Что такое синдром эмоционального выгорания и как его побороть

.

Эмоциональное, другими словами, профессиональное выгорание — насущная проблема для всего человечества.

Рождение термина «эмоциональное выгорание» приходится на вторую половину XX века (1974 год). Определение этого состояния человека впервые предложил американский психиатр Герберт Фрейденбергер.

На самом деле, этот феномен изучался давно. Впервые на него обратили внимание японские специалисты, а Фрейденбергер существенно расширил наше представление об этом синдроме и дал ему название.

Содержание

Что это такое эмоциональное выгорание

Содержание

Под эмоциональным выгоранием понимается синдром, который возникает вследствие хронического стресса и усталости, приводит к эмоционально-энергетическому и личностному истощению сотрудника.

Синдрому эмоционального выгорания (СЭВ) подвержены люди, принадлежащие к роду профессий «человек-человек»: врачи, педагоги, сотрудники МЧС, менеджеры, социальные работники. От 40 до 90% случаев приходится на представителей этих профессий.

Знаете ли Вы, что:

  • две трети работников психологического и психиатрического профиля имеют симптомы СЭВ различной степени выраженности;
  • более 8% людей, работающих в сфере психиатрии и психологии, имеют признаки такой силы, что это наносит ущерб их соматическому здоровью;
  • среди консультирующих психологов симптомы эмоционального выгорания наблюдаются у 73%;
  • у 5% происходит эмоциональное истощение, появляются нарушения физического здоровья;
  • у 85% социальных работников наблюдаются различные признаки синдрома эмоционального выгорания, а у 65% из них выгорание находятся в стадии формирования.

Английские ученые провели исследование склонности к профессиональному выгоранию. Они выяснили, что у врачей, работающих в клиниках и имеющих постоянный контакт с пациентами, в 40% случаев присутствует повышенная тревожность, а у 26% наблюдаются признаки клинической депрессии. Поэтому более 30% зарубежных врачей, чтобы не потерять работу, систематически употребляют медикаменты для коррекции эмоций и поведения. Что касается российских врачей, у 25% присутствуют признаки высокой тревоги, у 35% — депрессии.

В последние годы синдром эмоционального выгорания можно встретить и среди работников сферы высоких технологий, в частности, в сфере IT. Сотрудники, занимающие высокие должности, чаще подвергаются выгоранию ввиду постоянной ответственности.

Последствиями этого синдрома могут стать выраженные психосоматические расстройства, личностные изменения.

Симптомы синдрома

СЭВ проявляется в трех основных признаках.

  1. В эмоциональном истощении.
  2. В личностной отстраненности.
  3. В обесценивании себя как профессионала и падении самооценки.

Эмоциональное истощение – это ощущение отсутствия эмоций и физических сил вследствие перенапряжения. К концу недели ощущается наиболее сильно. В начале трудовой недели или после продолжительного сна этот симптом немного нивелируется, но не исчезает полностью.

Отстраненность проявляется как защитный механизм. Так, врачи перестают сострадать своим пациентам, эмоционально отгораживаются. В крайних проявлениях человек перестает интересоваться своей профессией вообще. Положительные или отрицательные события не находят эмоционального отклика.

Чувство утраты эффективности подразумевает, что человек теряет интерес к профессии, не видит перспектив, не знает, как себя реализовать. В результате чувство удовлетворения от работы снижается.

Интеллектуальная сфера также претерпевает изменения.

Эмоциональное выгорание: признаки, патогенез, способы борьбы и профилактики

Появляется ощущение потери контроля над ситуацией, теряется способность к здравой оценке событий. Превалирующими становится чувство опасности и неопределенности. В такой ситуации человек либо «собирается» и мобилизирует свои ресурсы, либо наоборот – становится пассивным по отношению к происходящему. В таких условиях человек меняет темп профессиональной деятельности, появляется ощущение подавленности, зажатости.

Профессиональному выгоранию подвержены не только отдельные люди, но и целые организации. Этот процесс характеризуется рядом симптомов:

  • в течение года полностью меняется штат сотрудников;
  • мотивация к труду снижена до минимума;
  • более трети от рабочего времени занимают «перекуры»;
  • представители среднего звена испытывают зависимость от руководителей, что выражается в беспомощности либо в повышенной критичности со стороны начальства;
  • постоянные конфликты внутри организации;
  • массовое ощущение недовольства работой;
  • отсутствие помощи друг другу;
  • «нулевая» инициативность сотрудников.

Синдром эмоционального выгорания оказывает влияние на все стороны личности, находит выражение в соматическом, эмоциональном, поведенческом, социальном компоненте.

Со стороны соматического здоровья присутствуют следующие симптомы:

  • резкая потеря или набор веса;
  • быстрая утомляемость после физических нагрузок;
  • нарушение сна;
  • одышка;
  • повышение давления;
  • повышенная потливость;
  • тошнота;
  • головные боли и головокружение.

Изменения в эмоциональной сфере:

  • появление чувства одиночества;
  • депрессия;
  • тревожность;
  • повышенная агрессивность и раздражительность;
  • чувство вины;
  • безразличие к происходящему;
  • чувство безысходности, беспомощности;
  • невозможность сосредоточиться на работе.

Поведенческие изменения: импульсивность, постоянное ощущение усталости на работе, потребность в алкоголе, курение, употребление антидепрессантов и других лекарств.

Перемены в работе интеллектуальной сферы:

  • снижение или потеря интереса к жизни;
  • работа по шаблону, нежелание проявлять творчество, вносить что-то новое в профессию;
  • апатия;
  • формальное выполнение обязанностей.

Изменения в социальной жизни:

  • нежелание общаться с сотрудниками;
  • изоляция;
  • социальная активность максимально снижена.

Предшественником появления СЭВ является чрезмерно активная профессиональная деятельность. Сотрудник трудился в ущерб сну, отдыху и прочим потребностям.

Стадии эмоционального выгорания

Ученые называют процесс формирования синдрома выгорания: «три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности».

  1. На начальном этапе человек все еще чувствует себя вполне благополучно, но начинает появляться чувство скуки, пустоты, тревожности. С близкими и друзьями возникает ощущение отстраненности.
  2. Вторую стадию характеризует появление конфликтных ситуаций с клиентами, появляется раздражение, неприязнь. На самом деле это попытка организма уберечь себя от чрезмерного стресса.
  3. На третьей стадии у человека вырабатывается «иммунитет», он перестает сопереживать клиентам, теряет интерес и к собственной жизни.

Помимо стадий, существуют аспекты СЭВ.

Во-первых, человек ощущает беспомощность, безысходность и катастрофическую потерю сил, которые сменяются отчаянием и агрессией.

Во-вторых, человек не может полноценно общаться с людьми, даже с близкими. При контакте присутствует чувство отстраненности.

В-третьих, появляются психосоматические заболевания: гастрит, постоянные головные боли, гипертония, синдром хронической усталости.

Причины развития

Все факторы, оказывающие влияние на появление СЭВ, можно разделить на объективные (внешние) и субъективные (личностные).

Внешние факторы предполагают появление импульса извне. Сюда можно отнести ролевые конфликты (плохие отношения с коллегами, начальством, постоянные упреки и требования) и ролевую неопределенность (работник не получает четких указаний, отсюда появляется тревога и стресс).

Внешние факторы появляются, когда человека занимает какую-либо должность, но его амбиции и профессиональные возможности не совпадают с высокими требованиями начальства. Этот процесс в психологии получил название ролевая перегруженность.

Некоторые особенности организационной среды могут плохо влиять на психологическом здоровье сотрудника. К ним можно отнести:

  • особенности кадровой политики;
  • график работы, который не устраивает;
  • конфликтное начальство;
  • система мотивации персонала;
  • психологический климат в коллективе.

Группа внутренних (субъективных) факторов синдрома эмоционального выгорания предполагает наличие личностных и профессиональных особенностей работника.

К личностным причинам можно отнести характер и темперамент. К профессиональным — специфику профессиональной деятельности.

Ученые выяснили, что те, у кого присутствует эмоциональная ригидность, т.е. неспособность приспосабливаться к новым условиям, страдают от стресса на работе гораздо чаще.

К личностным факторам, которые провоцируют появление СЭВ, относятся:

  • неспособность к сопереживанию;
  • авторитарность в поведении;
  • различные нравственные дефекты;
  • интровертированность;
  • эмоциональная неустойчивость;
  • плохие коммуникативные навыки.

К профессиональным причинам относятся:

  • обостренное чувство справедливости;
  • трудоголизм;
  • низкое самоуважение;
  • специфика мотивации;
  • социальная незащищенность;
  • неудовлетворенность оплатой труда.

Выделяют 5 факторов, которые провоцируют возникновение СЭВ.

  1. Трудовая деятельность на пределе сил.
  2. Нестабильная финансовая ситуация на предприятии.
  3. Отсутствие новых эмоций в течение длительного времени.
  4. Плохие отношения с коллегами и руководством.
  5. Отсутствие профессиональных перспектив.

Профилактика и лечение эмоционального выгорания

Чтобы снизить риск возникновения СЭВ или же вылечить свое эмоциональное здоровье, необходимо повышать «иммунитет» организма к стрессу.

Лучший отдых – смена видов деятельности. Работник должен чередовать трудовую деятельность с досуговой. Чем больше времени занимает работа, тем больше вероятность возникновения СЭВ.

Регулярная физическая активность. Причем занятия физическими упражнениями должны приносить удовольствие, поэтому каждый выбирает, что ему ближе. В процессе физической активности в организме вырабатываются кортикоиды, которые помогают увеличить работоспособность. Если человек мало двигается, а уровень кортикоидов высок, это находит отражение в повышенной тревожности, усилении стресса.

Полноценный сон – фактор, снижающий действие стресса. В странах Востока, в частности, в Японии, практикуется «эффективный сон». Работнику разрешается в течение рабочего дня поспать 15-30 минут. В IT компании были сделаны специальные диваны, чтобы человек мог отдохнуть. По мнению руководства, получасовой сон помогает мозгу «перезагрузиться».

Разделение ответственности. Умение разделять ответственность за труд снижает тревожность и риск возникновения синдрома выгорания.

Хобби. Наличие ресурсов в виде хобби, интересов, не связанных с работой.

Появление симптомов выгорания свидетельствует об одном: человеку необходимо позаботиться о себе. Если возможно, стоит взять недельный отпуск, выключить телефон, оградиться от всего, что связано с работой.

Единого решения проблемы выгорания не существует. Человек должен четко осознавать, чего он хочет в данный момент, каковы его цели, что приносит радость в жизни, а от чего необходимо избавиться, чтобы вернуться к гармоничному существованию с собой.

Видео по теме

Синдром эмоционального выгорания может накладывать отпечаток на другие сферы жизни человека. Происходят существенные изменения в эмоциональной сфере: появляется постоянная тревога, происходящие события воспринимаются как нечто глобальное, катастрофические.

Я устал, я не могу
(о синдроме эмоционального сгорания)

Психолог Марина Морозова

Если вас постоянно одолевает усталость, вам ничего не хочется, все безразлично, и даже после продолжительного сна вам кажется, что вы совсем не спали, не спешите сваливать все на авитаминоз. Вполне возможно, что у вас синдром эмоционального выгорания или сгорания, а по простому говоря, состояние эмоционального истощения, вызванное хроническим стрессом.

Природа мудра и выработала такой механизм психологической защиты, с помощью которого полностью или частично отключаются эмоции в ответ на постоянные психотравмирующие ситуации. Главное для любого организма — выжить.

Часто синдрому эмоционального выгорания подвергаются люди, постоянно, по роду профессии, работающие с людьми. В первую очередь, это представители помогающих профессий, такие как врачи, медсестры, юристы, тренеры, преподаватели, психологи, воспитатели в детском саду, гувернеры, социальные работники, а также продавцы, консультанты, официанты, парикмахеры, менеджеры, руководители.
Все мы встречали равнодушных, черствых врачей. Не спешите их осуждать. Вполне возможно, что несколько лет назад такой врач буквально «горел» на своей работе и… «перегорел». Ежедневно сталкиваясь с человеческой болью, сочувствуя и сострадая, жалея пациентов, он «сломался».
И, конечно, кто из нас не сталкивался с черствостью и хамством в гос. учреждениях. Однако, очень редко кому удается сохранить сострадание да и просто положительный настрой, каждый день выслушивая жалобы и претензии.

Конечно, выгорают все трудоголики любых профессий. Они перегружают себя, часто задерживаются на работе, работают без обеда и выходных, без отпусков. Любой, даже самый железобетонный человек рано или поздно выгорит при таком графике, даже если очень сильно любит свою работу.
Выгорают программисты и бухгалтера, люди, делающую монотонную, однообразную работу. И даже удаленная работа на дому не «спасает от синдрома выгорания», а наоборот, способствует ему. Человек засиживается за работой по ночам, нарушает режим сна и сам не замечает, как сначала становится трудоголиком, а потом и выгорает.

В принципе подвергнуться выгоранию может любой человек, работающий в любой компании, особенно в ситуации аврала.

Что такое синдром эмоционального выгорания (СЭВ)?

И может буквально «заразить» этим синдромом весь отдел. С чем это связано? Дело в том, что «выгоревшие» люди становятся пессимистами и циниками, и при взаимодействии с коллегами способствуют развитию у них тех же симптомов.

Каковы симптомы синдрома эмоционального выгорания?

Конечно же, синдром хронической усталости, когда человек постоянно без сил, у него нет энергии, постоянная слабость, даже с самого утра, ощущение «Вроде бы всю ночь спал, а как будто бы дрова рубил». То есть человек спит, но не высыпается, очень быстро устает, у него повышенная утомляемость, снижен КПД (коэффициент полезной деятельности).
«Вроде бы ничего не делал, а устал».
«Вроде бы работаю, а оказывается отключилась и просто тупо смотрю на экран компьютера». Знакомо?

Бессонница может быть полной или частичной: трудности в засыпании или, наоборот, человек засыпает быстро, но просыпается посреди ночи и не может больше заснуть. И, как следствие, весь день «клюет носом». Человек чувствует апатию, уныние, депрессию, безразличие, равнодушие ко всему, ему ничего не хочется, только спать. Он избегает общения, «закрывается в своей раковине».
У него может возникнуть повышенная раздражительность, чувство тревоги, беспокойство, вспышки гнева. У человека появляются страхи, неверие в себя и лучшее, чувство безысходности, беспросветности, бессмысленности жизни, обычная работа воспринимается как тяжкий груз.

Каковы же причины синдрома выгорания?

Конечно, ничего не происходит случайно, на все есть свои причины. Если вы долгое время работаете с перегрузками, в состоянии хронического стресса, не высыпаетесь, а отдачи (финансовой, эмоциональной) никакой нет, если факторы, вызывающие стресс (стрессоры) накладываются один на другой (стресс на работе и стресс дома), то все это способствует выгоранию.

Причины синдрома эмоционального выгорания

1) Чрезмерные нагрузки
2) Много работы (нет времени на отдых, общение)
3) Однообразная, монотонная работа
4) Стрессовые ситуации на работе и дома (хронический стресс)
5) Отсутствие признания, благодарности и материального поощрения за работу («Никто не ценит», «Это никому не надо»)
6) Недосыпание
7) Отсутствие поддержки со стороны близких

Кто склонен к выгоранию?

Конечно, к эмоциональному выгоранию склонны люди, ощущающие несправедливое к себе отношение, которым кажется, что их не ценят. Они не удовлетворены своей работой, компанией, в которой работают, руководством. Если в организации к работникам предъявляются завышенные требования, то это способствует выгоранию сотрудников.

Молодые, неопытные сотрудники, ожидающие «большой отдачи от своей работы», более подвержены выгоранию, нежели люди без завышенных ожиданий.
Также быстро выгорают достигаторы (люди стремящиеся к высоким достижениям в короткие сроки), бурно реагирующие на стрессовые ситуации, склонные к соревновательности, постоянно находящиеся в состоянии цейтнота. Это люди типа А.
Чтобы определить у себя склонность к поведению типа А, пройдите тест в конце статьи.

Также склонны к выгоранию

1) Перфекционисты
2) Пессимисты
3) Гиперфункционалы
4) Гиперответственные, обязательные люди
5) Амбициозные люди, стремящиеся к успеху, первенству
6) Контролеры
7) Люди, не умеющие делегировать обязанности
8) Тревожные люди
9) Люди, склонные к депресии
10) Люди с низкой самооценкой

Три стадии эмоционального выгорания

Первая стадия — эмоциональное истощение

Люди с синдромом эмоционального выгорания проходят три стадии.
Первая стадия называется эмоциональным истощением.
Человек чувствует себя все время уставшим, сонным, опустошенным. Организм таким образом подсказывает человеку — пора выспаться, отдохнуть, возникла необходимость восстановиться.

Человек энергетически вымотан, обнулен, эмоциональный фон снижен. Нет сил интересоваться чем-то новым, чему-то учиться, работать, кому-то помогать, сочувствовать, даже просто радоваться.
У человека появляется жуткое ощущение нехватки времени.
«Я ничего не успеваю, дела накапливаются как снежный ком. Разгрести их уже, вряд ли, получится», — жалуется человек с синдромом выгорания.
Нехватка времени — всегда показатель нехватки энергии.

При этом появляется равнодушие и разочарование в людях, работе, профессии, организации, в которой человек работает.
Эмоциональное истощение — это защитный механизм, который позволяет дозировать и экономно расходовать свои энергетические ресурсы.

Симптомы эмоционального истощения

1) Перенапряжение
2) Ощущение нехватки сил и энергии, усталость, переутомление
3) Сниженный эмоциональный фон (уныние, депрессия)
4) Ощущение «пустоты»
5) Равнодушие к работе, клиентам/пациентам, ученикам.
6) Разочарование, неудовлетворенность
7) «Нехватка времени»
8) Нарушение сна

2 стадия — деперсонализация (обезличивание)

Если на первой стадии человек не понял, о чем ему сигнализирует организм, не сделал выводы, не дал себе возможность восстановиться, то наступает вторая стадия синдрома эмоционального выгорания — деперсонализация.
Деперсонализация — это процесс перехода межличностных отношений в более формальные и бездушные. Человек становится черствым, безразличным, холодным, циничным, более конфликтным, злым, раздражительным. Естественно, это разрушительно сказывается на его отношениях с людьми.
Самое печальное, что человек не понимает причин того, что с ним происходит, и обвиняет во всем других.

Симптомы деперсонализации

1) Раздражение к людям (коллегам, подчиненным, клиентам, ученикам), злоба
2) Потеря интереса к общению.
3) Деформация (обезличивание) межличностных отношений.
4) Негативизм
5) Цинизм и пренебрежение к подчиненным, клиентам
6) Или наоборот может повыситься зависимость от других
7) Снижается КПД

И если человек не делает выводы, то наступает 3 стадия.

3 стадия — редукция (редуцирование) личных достижений

Редукция означает обесценивание своих успехов, снижение чувства компетентности в работе, негативное самовосприятие, недовольство собой.
У человека снижается самооценка, появляется недовольство собой и результатами своей работы, он винит себя за негативизм и черствость. У него возникают различные психосоматические заболевания. На этой стадии люди начинают больше пить, курить, употреблять антидепрессанты, может появиться какая-то форма зависимости.

Симптомы 3 стадии

1) Снижение самооценки
2) Обесценивание или низкая оценка своих успехов
3)Негативное отношение к работе
4) Снижение мотивации
5) Снятие с себя ответственности, обязанностей в отношении других
6) Безразличие, черствость к людям
7) Общение с людьми вызывает дискомфорт
8) Психосоматические заболевания
9) Злоупотребление алкоголем (кофеином, никотином, антидепрессантами, наркотиками)

Одним словом, человек «выгорает», «уходит в минус» во всех сферах жизни, проблемы нарастают, как снежный ком. И если с первой стадии синдрома эмоционального выгорания человек мог выйти самостоятельно, было достаточно выспаться, отлежаться, то чтобы выйти со второй и третьей стадии, необходима помощь специалиста.

Как выходить из синдрома эмоционального выгорания на 1 стадии?

1) Переорганизуйте свой рабочий день и график
2) Поменяйте работу или ее направление.
3) Не работайте больше 8 часов в день.
4) Обязательно делайте два выходных в неделю!!!
5) В выходные и отпуске только отдыхайте
6) Отключайте на выходные телефон, интернет, компьютер, ТВ
7) Выспитесь
7) Проведите день «ничегонеделания».
Ничего не планируйте на этот день и просто «валяйте дурака». Первые полдня будет трудно, скорее всего, вы не будете знать, куда себя деть. Но держитесь, не сдавайтесь! Во второй половине дня станет легче, а на следующее утро вы почувствуете себя отдохнувшим. И такие дни делайте раз в неделю.
8) Более простой вариант: 2 часа «ничегонеделанья» каждый день в течение недели. В этом случае можно просто валяться в постели, но без компьютера, телевизора, телефона и книг.
9) Не планируйте много дел на каждый день. Лучше запланируйте меньше, чтобы сделать эти дела качественно и не спеша.

Для того, чтобы справиться с синдромом выгорания, особенно на второй и третьей стадии, приходите на мой онлайн-тренинг
«Как перестать трудоголить и начать получать удовольствие от жизни!»
На онлайн-тренинге Вы:
— Разберетесь в причинах своего трудоголизма
— Проработаете личные причины трудоголизма
— Проанализируете и проработаете родовые причины трудоголизма
— Скорректируете свое трудогольное поведение
— Научитесь расслабляться и отдыхать
— Научитесь получать удовольствие от жизни
Регистрируйтесь на тренинг тут:

Тест: «Принадлежите ли вы к людям типа А»

(Дайте ответы на следующие вопросы – «да» или «нет»).

Вы всегда все делаете очень быстро?
Проявляете ли нетерпение, из-за того, что вам кажется, что все делается слишком медленно?
Часто ли одновременно думаете о двух или более вещах или стараетесь делать несколько дел одновременно?
Испытываете ли чувство вины, когда позволяете себе расслабиться на несколько дней (часов) или уйти в отпуск, ничего не делать какое-то время?
Стараетесь ли внести в расписание больше дел, чем можете выполнить надлежащим образом?
Используете ли экспрессивную жестикуляцию (сжимание кулаков, ударяете ли по столу и др.), чтобы подчеркнуть то, о чем говорите?
Оцениваете ли себя в зависимости от того, сколько дел успели выполнить?
Часто ли проходите мимо интересных событий, вещей, явлений, руководствуясь принципом необходимости?

Если ответов «Да» больше, чем 4 – у Вас есть склонность к поведению типа А.
Чтобы изменить ситуацию, приходите на мой онлайн-тренинг
«Как перестать трудоголить и начать получать удовольствие от жизни!»
Регистрируйтесь на тренинг тут:

При перепечатке статьи активная ссылка на сайт www.5da.ru и имя автора обязательна.

Другие тренинги личностного роста:

СОДЕРЖАНИЕ ЖУРНАЛА

Что такое профессиональное выгорание

Эмоциональное профессиональное выгорание — реакция организма на постоянное воздействие профессиональных стрессов. Выгорание проявляется как умственное, психоэмоциональное, физическое истощение. На первой стадии человек испытывает недовольство работой, на следующих — страдает от стресса, негативных физиологических реакций, истощения. Чтобы не допустить появления чувства неблагополучия и связанных с этим депрессивных состояний, важно своевременно обратиться к врачу.

Симптомы профессионального выгорания

Посетите клинику РОСА, если заметили следующие симптомы:

Физиологические. В эту группу входят постоянная усталость, головные боли, отсутствие аппетита на фоне резких колебаний веса, боли в сердце, одышка, дрожание конечностей.

Психологические и поведенческие. Основные симптомы — потеря интереса к работе, сложности в ее выполнении, снижение самооценки. Также могут возникать апатия, чувство вины, разочарование, раздражительность, постоянное чувство одиночества.

Методы лечения профессионального выгорания

Чтобы поставить диагноз, проводим консультацию, в ходе которой уточняем жалобы пациента, выявляем хронические заболевания, узнаем, какие препараты принимает человек.

Проводим беседу и узнаем, в каких профессиональных условиях работает человек. Проводим опросы и тесты, чтобы выявить стадию профессионального выгорания.

Подбираем лечение, которое снижает негативные реакции на стрессовые факторы.

Назначаем седативные средства, которые успокаивают нервную систему. Проводим курс психотерапии, чтобы мотивировать пациента отстаивать свои интересы на работе, найти увлечения, вернуть спокойствие и положительный настрой.

Преимущества лечения профессионального выгорания в нашей клинике

  1. Принимаем пациентов всех профессий. Консультируем пациентов, которые работают с людьми, на должностях с высокой ответственностью, в стрессовых условиях.
  2. Подбираем терапию индивидуально. Учитываем общее состояние здоровья, особенности работы и обстановку в коллективе, наличие сопутствующих болезней и расстройств. В зависимости от этого подбираем лекарства и составляем курс психотерапии.
  3. Записываем к опытному врачу.

    10 симптомов эмоционального выгорания

    Назначаем консультацию у психотерапевта с опытом работы более 10 лет, который специализируется на эмоциональных расстройствах.

  4. Назначаем удобное время консультаций. Записываем на прием в вечернее время или на выходных, если вы работаете и не можете посетить клинику днем.

Чтобы записаться на консультацию, позвоните нам. Если у вас остались вопросы, задайте их в чате на сайте, ответим в течение рабочего дня.

Бывает, что человек теряет интерес к жизни и своему делу, впадает в состояние равнодушия и безнадежности. Если в вашем окружении есть такие люди, отнеситесь к ним внимательно: возможно, кто-то из них стал жертвой тяжелого заболевания – синдрома эмоционального выгорания.

Причины возникновения недуга

Термин «синдром эмоционального выгорания» был введен в 1974 году. Так назвали состояние крайнего интеллектуального и эмоционального истощения, в отсутствие помощи становящегося причиной многочисленных нарушений физического здоровья. Как было выяснено, к этому печальному результату человека могут привести следующие обстоятельства:

  • Работа, связанная с постоянным влиянием сильных (чаще, отрицательных) эмоций других людей. К выгоранию склонны сотрудники служб спасения, врачи, учителя и преподаватели ВУЗов, работники сферы обслуживания и т.д.;
  • Трудовая деятельность, не имеющая четко разграниченных обязанностей;
  • Работа, которую плохо оплачивают либо слишком придирчиво оценивают (в последнем случае очевидна негативная роль начальника и сослуживцев);
  • Однообразная, монотонная деятельность, без осознания ее результата;
  • Длительное выполнение психологически и физически тяжелых домашних обязанностей (например, по уходу за лежачим больным);
  • Сложная жизненная ситуация, связанная с постоянно действующим психологическим давлением.

Разумеется, каждый человек переносит такие обстоятельства по-своему. Возникновение синдрома эмоционального выгорания тесно связано с личностными качествами. Прежде всего, оно грозит:

  • Перфекционистам, то есть людям, привыкшим и стремящимся все делать на отлично;
  • Идеалистам, склонным к мечтательности и не совсем реалистичному взгляду на жизнь;
  • Людям, не умеющим сдерживать свои эмоции и слишком остро воспринимающим чужой негатив;
  • Жертвенным натурам, ставящим чужие и общественные интересы выше собственных.

Признаки заболевания

Синдром эмоционального выгорания не возникает в одночасье. Его признаки появляются исподволь и постепенно нарастают. Особенно опасно то, что первые симптомы не выглядят серьезными, и их часто списывают на усталость.

Люди, ставшие жертвами эмоционального выгорания, обычно жалуются на следующие отклонения:

  • Нарушения сна. Пациенты страдают ночной бессонницей в сочетании с дневной сонливостью;
  • Мышечную слабость, быструю утомляемость при невысоких физических нагрузках;
  • Головную боль (чаще всего возникают мигрени или ощущение кругового сдавления над глазами);
  • Головокружения;
  • Периодические нарушения зрения (потемнение в глазах);
  • Повышенное потоотделение; частое ощущение озноба;
  • Ломоту в пояснице и суставах;
  • Снижение иммунитета; повышенную восприимчивость к простудным заболеваниям.

Наряду с физическим недомоганием в больных наблюдаются характерные психологические проблемы и связанные с ними поведенческие реакции:

  • Плохое настроение; раздражительность;
  • Неверие в свои возможности;
  • Снижение профессиональной мотивации;
  • Ощущение обреченности и одиночества;
  • Постоянное недовольство окружающими; вспыльчивость; склонность к развязыванию немотивированных конфликтов с сослуживцами и членами семьи;
  • Стремление как можно быстрее выполнять профессиональные обязанности в сочетании со скукой и ощущением бессмысленности своих усилий;
  • Заторможенность реакций; сложности с концентрацией внимания; проблемы восприятия непривычной информации;
  • Привычка к пессимистическим высказываниям и жалобам на непосильную работу;
  • Отказ от общения; сведение личных контактов к минимуму.

В отдельных случаях больные начинают усиленно употреблять алкоголь или «заедать» проблему, чем только усугубляют свое состояние. Если процесс будет пущен на самотек, человек может замкнуться в себе, стать безразличным и полностью потерять интерес к жизни. В этот момент обостряются и все хронические недуги, в том числе и те из них, которые в течение долгих лет не давали о себе знать. Кроме того, вследствие ослабления иммунитета больной может стать жертвой любой инфекции или ее самых тяжелых осложнений.

Как справиться с эмоциональным выгоранием?

Основным методом лечения недуга является смена образа жизни. Из этого не следует, что больному нужно непременно переехать или полностью отказаться от профессии. Существуют менее радикальные, но вполне эффективные способы борьбы с недугом. Например, человеку, работающему дома, рекомендуется при выполнении рутинных обязанностей делать перерывы, во время которых заниматься чем-то для души (можно выбрать некоторые виды рукоделия, чтение, просмотр фильмов и многое другое). Для людей, проводящих весь день на службе, такой подход неприменим, но и им при появлении признаков выгорания следует сменить обстановку (например, взять отпуск и провести его в обстоятельствах, как можно более непохожих на привычные).

Когда острота проблемы будет отчасти снята, человек сможет проанализировать ситуацию и принять меры для ее нормального разрешения. Психологи рекомендуют для этого следующие приемы:

  • Самостоятельная оценка причин эмоциональных и интеллектуальных неполадок и обдумывание способов их устранения. Например, если человек чувствует, что слишком «разбрасывается» на работе из-за того, что его обязанности не конкретизированы, стоит обратиться к руководителю, и попросить исправить этот недочет;
  • Проговаривание проблем. Рассказ о своих неприятностях внимательному и доброжелательному слушателю, способному посмотреть на дело со стороны и дать разумный совет, в данном случае является одним из самых перспективных вариантов. При этом совершенно необязательно обращаться к психотерапевту. Его вполне сможет заменить близкий человек (друг или родственник);
  • Воспитание самодостаточности и независимости от мнения окружающих. Эмоциональное выгорание нередко наступает у людей, стремящихся овладеть общепринятыми и «необходимыми для всех» ценностями (преимущественно, материальными).

    Синдром эмоционального выгорания — моральное, нервное и физическое истощение

    Таким больным нужно осознать, что результат подобной погони является иллюзорным, и не стоящим ни жизни, ни здоровья;

  • Здравое отношение к реальности и начало нового этапа жизни. Для человека, пережившего эмоциональное выгорание, очень важно психологически принять существующие факты своей биографии. Если в жизни действительно что-то не удалось, это нужно признать, но не прийти в отчаяние, а воспринять неудачу, как повод для направления своих усилий в несколько другое русло.

Члены семьи и друзья больного синдромом эмоционального выгорания должны быть к нему особенно внимательны. Необходимо ненавязчиво следить за тем, чтобы он соблюдал режим питания и регулярно отдыхал, по возможности ограждать его от стрессов и негативных эмоций. Тогда у человека появится возможность пережить этот сложный период без серьезных последствий для здоровья.

Синдром профессионального выгорания

.

Add a Comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *